Envío y devoluciones

ENVÍOS

Actualmente en mi tienda existen 2 tipos de productos: los productos que gestiona mi proveedor, y los que gestiono yo.

Los productos que gestiona mi proveedor son productos tales como camisetas, sudaderas, tazas, libretas, bolsos y bolsos… Estos productos se producen a demanda, es decir, que cuando realizas tu pedido, mi proveedor es notificado para que empiece a crear ese producto solo para ti. Esto suele demorar entre 2 y 5 días, aunque dependiendo del producto puede que un poco más debido a la producción de este (como en el caso de las libretas). Una vez creado, lo enviará directamente a la dirección que hayas indicado. Este envío puede tardar otros 3 a 5 días dentro de España, hasta 12 días al resto de Europa, a la mayoría de países de América Latina, y a algunos de América del Norte, y hasta 20 días a otros países.
Para mayor claridad, podrás ver una fecha de entrega estimada en tu carrito de la compra, la cual tiene en cuenta tiempos de producción y de envío, por lo que es bastante fiable.
En cualquier caso no te preocupes porque en todo momento serás notificado del estado de tu pedido y de dónde se encuentra 🙂

Los productos que gestiono yo son cositas más humildes, como los fanzines que yo misma elaboro, láminas, pegatinas… y en este caso, tanto para producir estos productos como para enviarlos, me encargo yo misma.

Estos envíos se realizan a España a través de Correos, ¡Pero puedo enviar algunos artículos a otras partes del planeta!

Si eres residente en España (Península), recibirás tu pedido entre los siguientes 4 – 7 días hábiles después de realizar el pedido. Si eres de cualquier otra parte, tu pedido tardará unos días más en llegar. En cualquier caso, se te irá informando por correo electrónico acerca de en que estado se encuentra tu pedido.

¿Y qué hay de los gastos de envío?

Como podrás comprobar en el carrito de la compra, los gastos de envío varían dependiendo del producto. El motivo es sencillo: las empresas de envíos cobran un precio dependiendo del peso y el volumen del paquete enviado. Por eso una camiseta tiene un coste de envío menor que una taza.
Para evitar cobrar a todo el mundo un mismo precio de envío, lo que supondría que quienes compran algo ligero tuvieran que pagar más por un envío que en realidad sería menos costoso, he decidido añadir una calculadora de gastos de envío en el carrito de la compra. De este modo, el precio que la empresa de envíos me cobra a mi, es exactamente el que os voy a indicar yo en el carrito.

Si cualquiera de los temas aquí tratados te genera alguna duda, escríbeme a hola@antiadiaz.com y estaré encantada de explicarte todo lo que necesites saber con respecto a los envíos, a los productos, a los precios, los tiempos de procesado, etc…

DEVOLUCIONES

Desde el momento en el que recibes tu pedido, tienes 14 días para devolver tu producto por cualquier motivo. El coste del envío de la devolución correrá por tu cuenta.
Para realizar la devolución, escríbeme a hola@antiadiaz.com indicando como asunto «Devolución del pedido [introduce aquí el nº de tu pedido]«. Tras recibir tu email te responderé para que sepas que estoy procesando la devolución, y en el menor tiempo posible, te volveré a escribir con los pasos a seguir para concluir el proceso.

Ten en cuenta que yo soy la única persona que gestiona todo, tanto mi email, como mis redes sociales, mi web y mi tienda, por lo que cabe la posibilidad de que exista una ligera demora en mis respuestas por email. Por eso te pido paciencia y confianza <3.

¡Gracias! 😀